Sıkça Sorulan Sorular

1. Karşılaştığımız olumsuz durumları nereye ve nasıl bildirmemiz gerekir ?

İstenmedik olayların meydana geldiği hattın adını, tarihini, saatini,aracın kod numarasını veya otobüsün plakasını olay anlatılarak Genel Müdürlüğümüze dilekçe veya fax ile bildirebilirsiniz. Fax: 0 264 27 697 51

2. Servis güzergah değişiklik isteği ve benzeri istekler için nereye başvurmak gerekir?

Bu tür istekler için Sakarya VİB Genel Müdürlüğüne dilekçe ile müracaat etmek gerekir.

3. Şikayetleri hangi telefonlara bildirelim?

Şikayetlerinizi aşağıdaki telefon, faks ve e-mail adresimize bildirebilirsiniz. Mavi Masa: 444 54 54 dahili 127 Belge Geçer (Faks): 0 264 276 97 51 E-posta : info@sakaryavib.com.tr

4. Hareket saatine uymayan hareket görevlileri hakkında nasıl şikayette bulunabiliriz?

Hareket noktası ve duraklarda yazılı olarak asılan hareket saatlerine mutlaka uyması gerekmektedir. Uymayan görevliler hakkında dilekçe ile şikayette bulunulduğu taktirde ilgililer hakkında yasal işlem başlatılır. Zorunlu haller dışında, hareket saatlerine uymayan görevliler Hizmet sözleşmesi hükümleri doğrultusunda cezalandırılırlar.

5. Kayıp eşya için nereye müracaat etmek gerekiyor ?

Eşyanızı taşıma araçlarımızda unutmanız yada kaybettiğiniz takdirde Kayıp Eşya bürosuna şahsen veya telefonla müracaat edebilirsiniz. Kaybolan eşyanın niteliğini hangi güzergahta kaybolduğunu tarih ve zamanını eşyanıza ait bilgileri bildirmeleri halinde ilgili görevliden imza karşılığında eşyasını alırlar. Kayıp Eşya Büro Telefonları : 0 264 276 97 51 dahili 125 Kayıp Eşya Büro Telefonları: 0 264 444 54 54 dahili 125